Regulamin świadczenia usług ModernWeb
Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przez ModernWeb Sp. z o.o. (dalej: "Usługodawca"), sposób korzystania z usług, prawa i obowiązki stron oraz zasady rozliczeń i odpowiedzialności. Korzystając z usług lub serwisów udostępnionych przez Usługodawcę użytkownik akceptuje postanowienia regulaminu. Dokument obejmuje zarówno usługi projektowe, jak i wsparcie techniczne oraz umowy o wdrożenie. Warunki umów szczegółowych określane są w odrębnych ofertach lub umowach zawieranych między stronami. W przypadku sprzeczności postanowień umowy z niniejszym regulaminem pierwszeństwo mają ustalenia umowne, o ile nie naruszają one obowiązujących przepisów prawa.
1. Definicje i zakres usług
Usługi obejmują projektowanie, wdrożenie, optymalizację wydajności, audyty dostępności, migracje oraz usługi doradcze związane ze stronami internetowymi i aplikacjami webowymi. "Klient" oznacza podmiot, który zawarł z Usługodawcą umowę lub złożył zamówienie. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi zgodnie z opisem oferty, najlepszymi praktykami i obowiązującymi standardami technicznymi. Szczegółowy zakres prac i terminy realizacji określa umowa lub zamówienie. W przypadku realizacji prac w modelu etapowym Klient akceptuje dostarczane etapy przed przejściem do kolejnych faz projektu. Wszelkie dodatkowe prace poza zakresem ustalonym w umowie są traktowane jako prace dodatkowe i rozliczane odrębnie po uprzedniej akceptacji Klienta.
2. Zamówienia, wycena i płatności
Zamówienia są składane na podstawie oferty, zapytania ofertowego lub umowy. Wycena opiera się na zakresie prac i harmonogramie; może obejmować stałą opłatę, płatności etapowe lub rozliczenie godzinowe. Terminy płatności i sposób rozliczeń określa umowa. W przypadku opóźnień w płatnościach Usługodawca może wstrzymać świadczenie usług do uregulowania należności po uprzednim wezwaniu do zapłaty. Wszelkie koszty dodatkowe, takie jak opłaty licencyjne, koszty hostingu stron trzecich lub opłaty za usługi zewnętrzne, są wskazywane w kosztorysie i obciążają Klienta. Reklamacje dotyczące faktur należy zgłaszać w terminie 14 dni od daty otrzymania faktury.
3. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszelkie materiały stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji umowy, w tym kod źródłowy, projekty graficzne, dokumentacja techniczna, pozostają własnością Usługodawcy do czasu pełnej zapłaty wynagrodzenia, chyba że strony postanowią inaczej w umowie. Po uregulowaniu płatności Klient otrzymuje licencję niewyłączną, bez terytorialnych ograniczeń, o zakresie określonym w umowie. Usługodawca nie odpowiada za materiały dostarczone przez Klienta naruszające prawa osób trzecich; Klient oświadcza, że posiada prawa do wykorzystania przekazanych treści. W przypadku wykrycia naruszeń prawa autorskiego strony ustalają sposób usunięcia naruszenia i ewentualne rekompensaty w oparciu o obowiązujące przepisy.
4. Odpowiedzialność i reklamacje
Usługodawca odpowiada za wykonanie usług zgodnie z umową i zasadami staranności zawodowej. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę, z wyłączeniem szkód pośrednich i utraconych korzyści, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie z opisem niezgodności i żądanymi działaniami naprawczymi. Usługodawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni. Klient zobowiązany jest współpracować w celu wyjaśnienia okoliczności reklamacji i dostarczyć niezbędne informacje lub materiały.
5. Siła wyższa i rozwiązanie umowy
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej, na które nie miały wpływu i których nie mogły przewidzieć. Do zdarzeń takich zaliczamy m.in. katastrofy naturalne, działania administracji państwowej, wojny, zamieszki, pandemie lub awarie usług zewnętrznych niezależnych od stron. W przypadku wystąpienia siły wyższej strony niezwłocznie poinformują o tym drugą stronę. Umowę można rozwiązać na warunkach określonych w umowie; w braku postanowień umownych każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia, o ile nie zachodzą przesłanki natychmiastowego rozwiązania, np. istotne naruszenie umowy przez drugą stronę.
6. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. Ewentualne spory powstałe na tle wykonania umów będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny zgodnie z właściwością miejscową. Regulamin może ulec zmianie; zmiany będą publikowane na stronie z informacją o dacie ostatniej aktualizacji. Korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu. Niniejszy regulamin obowiązuje od daty publikacji na stronie ModernWeb.